Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest iSOS Serwis z siedzibą w Gliwicach, ul. Tarnogórska 6, 44-100 Gliwice. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: isosserwis@gmail.com lub telefonicznie: +48 799 837 392.

2. Jakie dane zbieramy

W ramach prowadzonej działalności możemy zbierać następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania (w przypadku wysyłki sprzętu)
• Dane urządzenia przekazanego do serwisu

3. Cel przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja usług serwisowych i napraw
• Kontakt w sprawie statusu naprawy
• Wystawienie dokumentów księgowych (faktur, paragonów)
• Obsługa reklamacji i gwarancji
• Odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności:

• lit. b) - wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem
• lit. c) - wypełnienie obowiązku prawnego (np. przepisy podatkowe)
• lit. f) - prawnie uzasadniony interes administratora (np. dochodzenie roszczeń)
• lit. a) - zgoda osoby, której dane dotyczą (np. newsletter, marketing)

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z realizacją usług - przez okres trwania umowy oraz okres gwarancji
• Dane księgowe - przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat od końca roku podatkowego)
• Dane do celów marketingowych - do momentu wycofania zgody

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania (poprawiania) danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO

7. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Firmom kurierskim (w przypadku wysyłki sprzętu)
• Dostawcom usług IT i hostingu
• Biurom rachunkowym
• Organom państwowym (na podstawie przepisów prawa)

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz w celach statystycznych. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Regularnie aktualizujemy nasze zabezpieczenia, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej.